プライバシーポリシー
最終更新日: 2025年1月
1. はじめに
Value Watch(以下「当社」)は、お客様の個人情報保護を重要な責務と考えています。本プライバシーポリシーは、当社がどのように個人情報を収集、使用、保護するかについて説明しています。
当社のサービスを利用することにより、お客様は本プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
2. 収集する情報
2.1 お客様が提供する情報
- 連絡先情報: 氏名、メールアドレス、電話番号
- 相談内容: お問い合わせフォームを通じて提供される情報
- 取引情報: サービス利用に関する情報
- 支払情報: 請求書発行に必要な情報
2.2 自動的に収集される情報
- 使用データ: IPアドレス、ブラウザタイプ、アクセス日時
- クッキー: サイト利用状況の追跡情報
- 分析データ: ページビュー、クリック数、サイト滞在時間
3. 情報の使用目的
収集した個人情報は、以下の目的で使用されます:
- サービスの提供および管理
- お客様からのお問い合わせへの対応
- サービス改善のための分析
- 重要な通知およびサービス更新のご連絡
- 法令遵守および法的義務の履行
- お客様の同意に基づくマーケティング活動
4. 法的根拠
個人情報の処理は、以下の法的根拠に基づいて行われます:
- 同意: マーケティング通信の送信
- 契約履行: ご依頼いただいたサービスの提供
- 正当な利益: ビジネス運営および改善
- 法的義務: 税務および規制要件の遵守
5. データの保持期間
個人情報は、以下の期間保持されます:
- お問い合わせデータ: 3年間
- サービス記録: 5年間
- 財務記録: 7年間(法的要件)
- マーケティングデータ: 同意撤回まで
保持期間経過後、個人情報は安全に削除または匿名化されます。
6. 情報の共有と開示
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有することはありません:
- サービス提供に必要なパートナー企業との共有(守秘義務契約締結済み)
- 法令に基づく開示要求がある場合
- お客様の明示的な同意がある場合
- 合併、買収などの企業再編の場合
7. データセキュリティ
当社は、個人情報の保護のため、以下のセキュリティ対策を実施しています:
- SSL/TLS暗号化による通信の保護
- アクセス制御および多要素認証
- 定期的なセキュリティ監査
- データバックアップおよび復旧手順
- 従業員への情報セキュリティ教育
データ侵害が発生した場合、適用法に従い72時間以内に関係当局およびお客様に通知します。
8. お客様の権利
お客様は、個人情報に関して以下の権利を有しています:
- アクセス権: 保存されている個人情報の開示請求
- 訂正権: 不正確な情報の訂正請求
- 削除権: 個人情報の削除請求(一定の条件下)
- 処理制限権: 個人情報の処理制限請求
- データポータビリティ権: 構造化されたデータの取得
- 異議申立権: 特定の処理活動への異議
- 同意撤回権: いつでも同意を撤回可能
これらの権利を行使される場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。
9. 国際データ転送
当社は主に日本国内でデータを処理しますが、サービス提供のため一部のデータが国外に転送される場合があります。その際は、適切な保護措置(標準契約条項など)を講じます。
10. 未成年者のプライバシー
当社のサービスは18歳未満の方を対象としていません。18歳未満の方から意図せず個人情報を収集した場合、速やかに削除いたします。
11. ポリシーの変更
当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを更新することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上での通知またはメールにてお知らせします。
12. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問やご要望は、以下までお問い合わせください:
13. 監督当局
お客様は、データ保護に関する苦情を個人情報保護委員会に申し立てる権利を有しています。